DeschideCompanie
Consultație Gratuită
Secțiune CAEM N 3 ramuri

Cum deschizi o firmă de curățenie, pază sau servicii administrative în Moldova

Curățenia, paza și serviciile administrative stau în aceeași secțiune a clasificatorului, dar nu se supun acelorași reguli. Firma se înregistrează repede și ieftin; partea grea începe când angajezi.

Coduri CAEM
Diviziunile 80, 81 și 82
Permis
Doar pentru pază
autorizație MAI, 5 ani
Capital social
Fără prag minim
Termen de înregistrare
~3 zile lucrătoare

Domeniul în cifre

≈ 13 400 lei salariul mediu brut în domeniu sub media pe economie, de aproximativ 16 400 lei
≈ +12% creșterea salariilor într-un an
≈ −3% numărul de salariați din sector

Cifre pentru trimestrul IV 2025.

Codurile de mai jos sunt cele pe care le declari la înregistrare. Poți alege până la cinci domenii principale, așa că nu trebuie să te limitezi la o singură ramură.

Firmă de curățenie: codurile CAEM și actele de care ai nevoie

Curățenia nu cere nici licență, nici autorizație. Declari codul 81.21 la înregistrare și, din ziua în care ai certificatul, poți semna primul contract. Actele care contează sunt cele de angajator — contracte de muncă, instructaj, salarii plătite la timp — nu cele cerute de stat înainte de a începe.

CodActivitateCe înseamnă practic
81.21 Activități generale (nespecializate) de curățenie interioară a clădirilor Codul obișnuit al unei firme de curățenie: birouri, scări de bloc, spații comerciale.
81.22 Activități specializate de curățenie a clădirilor, mașinilor și utilajelor Curățenie după construcții, fațade, geamuri la înălțime, utilaje industriale.
81.29 Alte activități de curățenie n.c.a Dezinfecție, deratizare, curățarea străzilor și a spațiilor exterioare.
81.10 Activități de servicii suport combinate Facility management: curățenie, pază și mentenanță vândute ca un singur contract.
81.30 Activități de întreținere peisagistică Spații verzi, gazon, plantări și întreținerea lor pe tot sezonul.

Curățenia nu este activitate licențiată în Moldova și nu cere niciun act permisiv special. Îți trebuie firma înregistrată, contractele cu clienții și obligațiile obișnuite de angajator.

Cine cumpără

Primăriile, școlile și spitalele cumpără prin achiziții publice, an de an. În privat, cererea vine din centrele de business din Chișinău, din rețelele de magazine, din depozite și din asociațiile de locatari. Fiecare alege altfel: centrele de business pe licitație privată și pe recomandare, magazinele pe preț, asociațiile de locatari pe încredere și pe cine a fost acolo anul trecut.

Ce e diferit la bani

Utilajele, consumabilele și uniformele se cumpără înainte de primul contract. Nu sunt sume mari luate una câte una, dar apar toate în aceeași lună — de obicei luna în care ai și primul stat de plată, și încă nicio încasare.

Firmă de pază: autorizația de la MAI și condițiile pentru agenți

Paza cere autorizație de la Ministerul Afacerilor Interne, valabilă cinci ani, obținută înainte de primul contract, nu după. Din 2017 activitatea nu se mai licențiază, dar asta nu înseamnă că poți începe fără act: autorizația a luat locul licenței. Legea pune condiții și asupra oamenilor care lucrează efectiv ca agenți.

CodActivitateCe înseamnă practic
80.10 Activități de securitate privată Paza obiectivelor și a persoanelor. Aici se aplică autorizația de la MAI.
80.20 Activități de servicii privind sistemele de securizare Montarea și monitorizarea alarmelor, camerelor și controlului de acces.
80.30 Activități de investigații Activitatea de detectiv particular, reglementată de aceeași lege ca paza.
Autorizație

Autorizație pentru desfășurarea activității particulare de pază

Autoritatea
Ministerul Afacerilor Interne
Valabilitate
5 ani

Orice activitate de pază prestată contra plată, indiferent de numărul de agenți.

Cine cumpără

Aceiași cumpărători ca la curățenie, plus obiectivele care nu funcționează fără pază: bănci, depozite, șantiere, centre comerciale și evenimente. Contractele publice de pază se atribuie pe perioade lungi, iar un obiectiv păzit corect se reînnoiește ani la rând — este ramura cu cele mai previzibile venituri din acest grup.

Ce e diferit la bani

Recrutarea, nu echipamentul, este cheltuiala care întârzie startul. Condiția lipsei antecedentelor penale îngustează bazinul din care angajezi și lungește drumul de la „am semnat contractul" la „am oameni pe obiectiv". Planifică recrutarea înainte de a promite un termen clientului.

Cum a ajuns aici

  1. 4 iulie 2003

    Legea nr. 283-XV

    Activitatea particulară de detectiv și de pază primește prima lege proprie, după un deceniu în care se desfășura fără un cadru dedicat.

  2. 27 octombrie 2017

    Legea nr. 185/2017

    Licența pentru pază este desființată și înlocuită cu o autorizație eliberată de Ministerul Afacerilor Interne, valabilă cinci ani. Activitatea de detectiv iese și ea de sub regimul licențierii.

Call center și back-office: codurile CAEM și piața de desfacere

Secretariatul externalizat, procesarea de documente și call centerul nu cer niciun act permisiv. Codul de bază al unui call center este 82.20, iar el acoperă și contact centerele care lucrează pe chat sau e-mail. Poți vinde la fel de bine în Moldova și în afara ei — diferența față de celelalte două ramuri nu stă în acte, ci în cine plătește factura.

CodActivitateCe înseamnă practic
82.11 Activități administrative combinate de secretariat Secretariat externalizat, back-office și administrare de birou pentru alte firme.
82.19 Activități de fotocopiere, de pregătire a documentelor și alte activități specializate de secretariat Pregătire și procesare de documente, printare, arhivare.
82.20 Activități ale centrelor de intermediere telefonică (call center) Call center și contact center, indiferent de canalul prin care ajungi la client.
82.30 Activități de organizare a expozițiilor, târgurilor și congreselor Organizare de evenimente de business, conferințe și târguri.
82.99 Alte activități de servicii suport pentru întreprinderi n.c.a Codul-plasă al diviziunii 82, pentru serviciile care nu intră în celelalte clase.

Nici secretariatul, nici call centerul nu figurează printre activitățile care cer licență sau autorizație. Singurul act de care depinde startul este certificatul de înregistrare.

Cine cumpără

Două piețe deodată. În Moldova, retailerii care își sună clienții ca să vândă, băncile, companiile de utilități, firmele de livrare și clinicile externalizează campaniile telefonice, programările și suportul. În afara țării se cumpără ore de suport și de back-office în limbile pe care le acoperi. Este singura ramură din acest grup care poate crește pe ambele piețe cu aceeași echipă.

Ce e diferit la bani

Costul de pornire este cel mai mic din grup, pentru că nu cumperi utilaje. Ai nevoie de spațiu, de internet care nu cade și de oameni care vorbesc limba clientului. Contractele locale se încasează în lei, cele externe în valută — un mix care îți ține fluxul de numerar mai stabil decât o singură piață.

Nu ești sigur ce coduri să declari? Le alegem noi, în dosarul tău.

Cât se câștigă în curățenie, pază și servicii suport

Un angajat din serviciile suport câștiga, la sfârșitul lui 2025, în jur de 13.400 de lei brut pe lună — cu aproape trei mii de lei sub media pe economie. Pentru tine, care ești de partea angajatorului, cifra asta este o veste bună: statul de plată al unei echipe de curățenie sau de pază pornește de la un nivel pe care o firmă tânără îl poate duce din primele contracte.

Direcția contează însă mai mult decât nivelul. Salariile din domeniu au urcat cu aproximativ 12% într-un an, iar asta arată o piață care acceptă prețuri mai mari: clienții de curățenie și de pază s-au obișnuit să vadă tarife în creștere și le aprobă an de an. O firmă care intră acum negociază pe prețurile de azi.

Cifra este pe secțiune, nu pe meserie: aceeași categorie statistică adună curățenia, paza, secretariatul, recrutarea și întreținerea spațiilor verzi. Nu citi 13.400 de lei ca pe salariul unui agent de pază. Citește-o ca pe nivelul din jurul căruia se negociază.

De ce merită să deschizi acum o firmă de curățenie sau de pază

În toate trei ramurile, salariile nu sunt cea mai mare cheltuială — sunt aproape singura. Consumabilele, echipamentul și chiria contează, dar se pierd în comparație cu statul de plată.

De aici vine și pragul de intrare scăzut. Un cost format din oameni crește exact cât crește afacerea: pornești cu echipa cerută de primul contract și o mărești la al doilea. Nu ai utilaj scump de amortizat, nici depozit, nici stoc — iar un obiectiv mai mare decât ce acoperi azi se rezolvă angajând, nu cumpărând.

Contractele din acest domeniu se scriu cu clauză de indexare, și asta lucrează în favoarea ta: prețul urcă odată cu salariile, fără renegocieri anuale. Clienții mari o acceptă pentru că o văd la toți furnizorii serioși — este semnul unei firme care își cunoaște costurile.

Avantajul care ține cel mai mult este însă echipa. Firmele care își păstrează oamenii câștigă contracte lungi și le prelungesc: un client care are aceiași oameni pe obiectiv de doi ani nu schimbă furnizorul pentru câteva procente.

Cât costă să deschizi o firmă de curățenie sau de pază

Înregistrarea este ieftină și rapidă. Un SRL nu are prag minim obligatoriu de capital social, dosarul se depune la Agenția Servicii Publice, iar în mod obișnuit compania este înregistrată în câteva zile lucrătoare. Nu ai de plătit nicio taxă de licențiere, cu excepția cazului în care intri pe pază.

Regimul fiscal se alege în funcție de cifra de afaceri și de numărul de angajați. Pentru o firmă mică, impozitul pe venitul din activitatea operațională poate fi mai avantajos decât regimul obișnuit; pentru o firmă cu mulți salariați, calculul se schimbă, pentru că partea grea a fiscalității se mută pe salarii. Pragul de înregistrare ca plătitor de TVA se atinge mai repede decât se așteaptă majoritatea fondatorilor, mai ales dacă lucrezi cu instituții.

Bugetul primului an arată altfel decât într-o firmă de consultanță. Nu ai nevoie de birou scump și nici de investiție în echipament greu — ai nevoie de bani ca să plătești oamenii în lunile în care încă nu ți-au intrat facturile. Cu suma asta pusă deoparte de la început, primul contract mare este o oportunitate, nu o presiune.

Ce trebuie să știi înainte să deschizi firma

Achizițiile publice sunt un canal, nu o excepție

O parte importantă din cererea de curățenie și pază din Moldova trece prin achiziții publice. Asta înseamnă că vânzarea nu se face prin întâlniri, ci prin dosare: înregistrare pe platforma de licitații, certificate care atestă că nu ai datorii la buget, capacitate demonstrată prin contracte anterioare, uneori garanție de participare.

Câștigă firmele care au documentele gata înainte de anunț, pentru că termenele sunt scurte. Merită să pregătești dosarul înainte de a avea nevoie de el — iar partea de acte, certificate și înregistrare pe platformă o punem noi la punct, ca să poți depune din prima zi în care apare licitația potrivită.

Curățenia și back-office-ul merg împreună, paza se așază separat

Curățenia și serviciile administrative stau bine în aceeași firmă: declari codurile din diviziunile 81 și 82 la înregistrare, sunt gratuite, nu expiră, și le vinzi acelorași clienți, adesea în același contract.

Paza se construiește altfel. Autorizația de la Ministerul Afacerilor Interne se eliberează unei persoane juridice, iar legea pune condiții și asupra oamenilor care lucrează efectiv ca agenți. Dacă vrei să vinzi și pază, și curățenie — cum cer contractele de facility management — structura se decide înainte de înregistrare, nu după. Îți arătăm ce se ține într-o singură firmă și ce cere una separată, în funcție de ce vrei să vinzi în primii doi ani.

Încasezi la 30–60 de zile, salariile le plătești lunar

Clienții-firmă plătesc pe factură, cu scadență la treizeci sau șaizeci de zile. Instituțiile publice plătesc corect, dar rar repede. Salariul se plătește cel puțin o dată pe lună pentru angajații cu salariu lunar al funcției și cel puțin de două ori pe lună pentru cei remunerați pe unitate de timp sau în acord — sistemul de salarizare îl alegi tu, iar de el depinde calendarul plăților.

Decalajul acesta se planifică, nu se suportă. Firmele care intră cu bugetul primului trimestru pregătit primesc și contracte mari fără emoții. Statul de plată, calculul contribuțiilor și calendarul încasărilor le ținem noi, ca să te ocupi de obiective și de clienți.

Ce formă juridică alegi: SRL, ÎI sau SA

Pentru majoritatea firmelor din acest domeniu răspunsul este SRL. Răspunderea rămâne limitată la capitalul social, nu există prag minim de capital, forma admite fondatori străini și este cea pe care o cer, în general, clienții corporativi și instituțiile publice.

Întreprinderea individuală este altceva decât pare. Legea spune direct că ea nu este persoană juridică și se prezintă în raporturile de drept ca persoană fizică întreprinzător individual, iar posesorul răspunde nelimitat, cu întreg patrimoniul personal. Pentru pază nu intră în discuție: autorizația se eliberează unei persoane juridice. Pentru curățenie sau back-office poți porni așa cât lucrezi singur — dar din momentul în care trimiți oameni la clientul acasă, cu utilaje și chei, SRL-ul este forma care ține banii tăi personali în afara riscului.

Societatea pe acțiuni nu are ce căuta aici la început. Este o formă gândită pentru capital adus de mai mulți investitori, nu pentru o afacere care se construiește din contracte și din echipe.

De la idee la firmă înregistrată

  1. Verifici denumirea și te asiguri că este liberă.
  2. Alegi codurile CAEM pe care le declari ca domenii principale.
  3. Pregătești actul de constituire, statutul și datele administratorului.
  4. Depui dosarul la Agenția Servicii Publice și primești certificatul cu IDNO.

Cum te ajutăm

Alegerea codurilor CAEM

Selectăm codurile potrivite pentru ce faci efectiv și verificăm dacă vreunul dintre ele atrage un act permisiv.

Actele și depunerea

Întocmim actul de constituire și statutul, pregătim dosarul și îl depunem la Agenția Servicii Publice.

Contabilitate și salarizare

Într-o firmă construită pe oameni, statul de plată începe din prima lună. Îl preluăm împreună cu contabilitatea lunară.

Întrebări frecvente

Ce cod CAEM are o firmă de curățenie?

Codul de bază este 81.21, curățenia interioară generală a clădirilor. Dacă lucrezi și după construcții, la înălțime sau pe utilaje, adaugi 81.22, iar pentru dezinfecție și deratizare, 81.29. Poți declara până la cinci domenii principale, așa că nu trebuie să alegi unul singur.

Ai nevoie de licență pentru o firmă de curățenie?

Nu. Curățenia nu este activitate licențiată în Moldova și nu cere niciun act permisiv special. Îți trebuie firma înregistrată, contractele cu clienții și obligațiile obișnuite de angajator.

Cât costă să deschizi o firmă de curățenie în Moldova?

Înregistrarea propriu-zisă este partea ieftină: nu există prag minim de capital social pentru un SRL, iar dosarul se depune la Agenția Servicii Publice. Costul real apare în prima lună de operare — salarii, consumabile, echipament și, dacă lucrezi cu firme, o perioadă în care plătești oameni înainte să încasezi facturile.

Ce îți trebuie pentru o firmă de pază?

O autorizație de la Ministerul Afacerilor Interne, valabilă cinci ani. Din 2017 paza nu se mai licențiază, dar asta nu înseamnă că poți începe fără act: autorizația a luat locul licenței, nu a eliminat-o. Legea pune condiții și asupra persoanelor care lucrează efectiv ca agenți.

Ce cod CAEM are un call center?

82.20, activitățile centrelor de intermediere telefonică. Codul acoperă și contact centerele care lucrează pe chat sau e-mail, nu doar telefonic.

Poți face curățenie și pază în aceeași firmă?

Poți vinde ambele servicii, dar structura se decide înainte de înregistrare. Autorizația de pază se eliberează unei persoane juridice și vine cu condiții proprii asupra agenților, așa că partea de pază se așază separat de restul activității. Contractele de facility management rămân la îndemână — cu oferta potrivită și cu firmele înregistrate cum trebuie. Îți spunem care variantă ți se potrivește înainte să depui dosarul.

Începe cu denumirea, restul îl ducem noi

Verificăm denumirea, alegem codurile, pregătim actele și depunem dosarul.

Începe înregistrarea